Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Mania VIP

A Mania VIP respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a legislação brasileira aplicável. Esta política detalha procedimentos de troca e devolução de produtos adquiridos em nossas Plataformas ou Lojas Físicas.

1. Direito de Arrependimento

  • Conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra realizada fora da loja física (online, telefone ou WhatsApp).

  • O pedido de devolução deve ser formalizado pelo e-mail contato@lojamaniavip.com ou pelo WhatsApp cadastrado na compra.

  • O valor pago será integralmente devolvido, incluindo frete, mediante devolução do produto em perfeitas condições, sem indícios de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Trocas de Produtos

  • Trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 18 do CDC, nos casos de defeito ou insatisfação por tamanho, cor ou modelo.

  • Para efetivar a troca, o produto deve ser enviado em perfeitas condições, com embalagem original, notas fiscais e etiquetas intactas.

  • Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter regras específicas de troca, a serem informadas no momento da compra.

3. Produtos com Defeito

  • Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente à Mania VIP, pelo e-mail contato@lojamaniavip.com, com descrição do problema e fotos do produto.

  • Após análise, ofereceremos a troca, conserto ou devolução do valor pago, conforme a legislação.

  • Defeitos devem ser comunicados em até 90 dias corridos para produtos duráveis e 30 dias corridos para produtos não duráveis, conforme artigos 26 e 18 do CDC.

4. Procedimento para Devolução ou Troca

  1. Enviar solicitação para contato@lojamaniavip.com ou via WhatsApp do cadastro da compra.

  2. Informar número do pedido, motivo da devolução ou troca e fotos do produto (quando aplicável).

  3. Receber instruções da equipe da Mania VIP sobre endereço de envio ou retirada do produto.

  4. Após análise do produto, a nova remessa ou reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Endereço para devolução:
R. Santa Luzia, N° 332 - Centro, Juazeiro do Norte - CE, 63010-227

5. Condições Gerais

  • Produtos devolvidos sem embalagens, etiquetas ou sinais de uso não serão aceitos.

  • Frete de devolução será por conta da Mania VIP em caso de defeito ou erro no pedido. Em caso de arrependimento, o frete é responsabilidade do cliente.

  • A Mania VIP se reserva ao direito de recusar devoluções fora das condições acima.

6. Contato para dúvidas

Website: www.lojamaniavip.com