Política de Privacidade

Política de Privacidade – Mania VIP

1. Quais Dados Pessoais coletamos

Nós podemos coletar os seguintes Dados Pessoais:

Dados Pessoais fornecidos voluntariamente pelo Usuário:

  • Nome completo, CPF, data de nascimento, telefone fixo e celular, gênero, endereço, e-mail e preferências pessoais.

Dados Pessoais coletados automaticamente:

  • Imagens das câmeras de segurança em nossas Lojas, endereço IP, geolocalização, informações sobre o dispositivo de acesso (modelo, fabricante, sistema operacional), informações sobre o navegador de internet, duração da visita, páginas visitadas, conteúdos interagidos, cookies, histórico de compras, produtos pesquisados, selecionados ou adicionados ao carrinho.

Dados Pessoais recebidos de terceiros:

  • Para cadastro em nossas Plataformas: Facebook e Google – Nome, endereço de e-mail, idioma de preferência e foto.

2. Para que coletamos os Dados Pessoais

Os Dados Pessoais do Usuário são utilizados para:

  • Gerenciar e processar compras, devoluções e trocas (efetivar pagamento, processar pedido, providenciar entrega ou retirada em loja, emitir Nota Fiscal, etc.).

  • Cumprir obrigações decorrentes do uso de nossos serviços.

  • Melhorar a experiência do Usuário e oferecer produtos e serviços alinhados ao seu perfil.

  • Enviar comunicação publicitária por e-mail, telefone ou mensagens de texto.

  • Veicular publicidade na internet de forma personalizada ou não.

  • Permitir acesso à rede Wi-Fi disponibilizada em nossas Lojas.

  • Atender solicitações, dúvidas e reclamações do Usuário.

  • Implementar medidas de segurança para resguardar Usuários, Plataformas e Lojas.

  • Corrigir eventuais problemas técnicos em nossas Plataformas.

  • Cumprir obrigação legal de manter o registro de acesso dos Usuários às Plataformas.

Observação: Alguns serviços dependem diretamente de Dados Pessoais de cadastro. Caso não fornecidos, a prestação total do serviço pode ser limitada.

3. Tecnologias utilizadas

  • Cookies: Para navegação personalizada e estatísticas (veja nossa Política de Cookies).

  • Adwords, Jussi (registros de navegação), Social Miner, Right Now (pós-vendas), Facebook (registro de eventos), Google Analytics (dados de navegação).

4. Como compartilhamos seus Dados Pessoais

Podemos compartilhar Dados Pessoais com terceiros, preservando ao máximo a privacidade do Usuário:

  • Internamente, com áreas de negócio, para segmentação de perfil, envio de publicidade e desenvolvimento de serviços.

  • Com fornecedores e parceiros comerciais com obrigações contratuais de segurança, incluindo hospedagem de dados, monitoramento por imagem, autenticação e validação de cadastros, marketing, logística e meios de pagamento.

  • Com Autoridades Públicas, mediante determinação legal, requerimento ou ordem judicial.

Observação: Dados pessoais podem ser compartilhados de forma anonimizada para pesquisas de mercado, propagandas e imprensa. Podem ser transferidos para fora do Brasil, desde que fornecedores estejam em conformidade com as leis de proteção de dados.

5. Seus direitos e como exercê-los

De acordo com a LGPD, o Usuário pode:

  • Acesso: Solicitar cópia dos Dados Pessoais que mantemos.

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio temporário ou exclusão de Dados Pessoais, exceto quando houver obrigação legal.

  • Confirmação de Tratamento: Confirmar se a Mania VIP trata algum Dado Pessoal do Usuário.

  • Correção: Corrigir Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados em “Meu Cadastro”.

  • Informações sobre o compartilhamento: Saber com quais entidades privadas e públicas os Dados Pessoais são compartilhados.

  • Oposição: Opor-se ao Tratamento de Dados que não dependa de consentimento.

  • Portabilidade: Solicitar transferência dos Dados Pessoais para outro fornecedor.

  • Revogação de consentimento: Retirar consentimento e entender suas consequências; alguns serviços podem ser limitados.

Contato para exercer seus direitos: contato@lojamaniavip.com

6. Como armazenamos seus Dados Pessoais

  • Armazenamos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas, obrigações legais, regulatórias, contratuais ou preservação de direitos da Mania VIP.

  • Solicitações de exclusão total serão avaliadas conforme a legislação e art.16 da LGPD.

  • Após o prazo de manutenção, Dados Pessoais são excluídos com métodos seguros ou anonimizados para fins estatísticos.

7. Confidencialidade e segurança

  • O Usuário é responsável pelo sigilo de suas senhas e informações de acesso.

  • Dados Pessoais são acessados apenas por profissionais autorizados, respeitando princípios de necessidade e confidencialidade.

  • Transações de pagamento seguem protocolos de segurança e criptografia.

  • Ao acessar links de terceiros, recomenda-se ler suas políticas de privacidade; a Mania VIP não se responsabiliza por sites externos.

8. Atualização e Contato

  • A Mania VIP pode alterar esta Política a qualquer momento, informando aos Usuários sobre os termos atualizados.

  • Dúvidas podem ser enviadas para contato@lojamaniavip.com

  • Legislação aplicável: brasileira. Usuários sem domicílio no Brasil aceitam foro da Comarca de Juazeiro do Norte - CE

9. Glossário

  • Anonimização: Tornar Dados Pessoais não associados a um indivíduo.

  • Cookies: Arquivos salvos nos dispositivos para personalizar navegação.

  • Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa identificável.

  • Encarregado (DPO): Canal de comunicação entre Mania VIP, Usuário e ANPD.

  • Endereço IP: Identificador alfanumérico de dispositivos na internet.

  • Lojas: Nossas lojas físicas.

  • LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).

  • Plataformas: Sites e aplicativos da Mania VIP.

  • Titular dos Dados Pessoais: Pessoa física a quem os dados se referem.

  • Tratamento: Qualquer operação realizada com Dados Pessoais.

  • Usuários: Clientes, visitantes e pessoas que interagem com Plataformas ou Lojas.